Q.VKAはどんなサービスですか？⌄
診察中の会話を録音すると、AIが文字起こしし、獣医学用語を補正したうえでSOAP形式のカルテ下書きを自動生成するWebサービスです。
Q.料金プランは？⌄
3プランあります。Free（¥0・月30分まで）、Lite（月額¥4,980・月1,000分・1回15分まで）、Pro（月額¥9,800・月2,500分・1回60分まで）。すべて税込です。
Q.LiteとProはどう違いますか？⌄
Liteは診察後にメモを見ながら数分話してSOAP化する「事後口述」向けで、1回15分まで録音できます。Proは初診・セカンドオピニオン・重症説明など、診察そのものを丸ごと録音する使い方に対応し、1回60分まで録音できます。ProはLiteの使い方もすべて含みます。
Q.月間の上限に達したらどうなりますか？⌄
録音ボタンがいったん押せなくなり、追加チケット（100分 ¥1,000）を購入すると当月の利用枠を延長できます。購入しない場合は翌月1日に枠がリセットされます。上限を超えて勝手に課金されることはありません。
Q.アプリのインストールは必要ですか？⌄
不要です。スマートフォンやPCのブラウザ（Chrome / Safari など）からそのままご利用いただけます。iPhoneのSafariにも対応しています。
Q.録音が途中で止まる・「録音が中断されました」と出るのはなぜ？⌄
録音中にブラウザのウィンドウを最小化したり、別のアプリ・タブに切り替えたり、端末がスリープすると、端末側でマイクが止まり録音が中断されます。中断された録音はSOAPを生成できません。録音中はVKAの画面を開いたままにしてください（画面を消さなければ最後まで録音できます）。長い診察を丸ごと録音するときは特にご注意ください。
Q.外部マイクをつないでも認識されません（ヘッドホン扱いになる）／文字起こしの精度を上げたい⌄
iMacなどのヘッドホン端子（3.5mm）に挿すマイクや、端子→USB-Cの変換アダプタ経由のマイクは、パソコン側で「ヘッドホン（音の出力）」と認識され、入力（マイク）として使えないことがあります。外部マイクを使うなら、変換なしでそのまま挿せるUSB接続のマイクが確実です。なお外部マイクがなくても、Macの「システム設定 → サウンド → 入力」で内蔵マイクの入力音量を上げるだけで、十分な精度で文字起こしできます（実際に当院でも内蔵マイクの音量調整だけで実用レベルで使えています）。まずは入力音量の調整をお試しください。
Q.録音したデータはどう扱われますか？⌄
文字起こしの処理にはOpenAI、SOAP整理にはGoogle（Gemini）のAPIを利用します。生成された文字起こし・SOAPはアカウントに一時保存され、Free・Liteは1日、Proは14日で自動削除されます（手動でもいつでも削除可能）。VKAはカルテの保管システムではなく、SOAP下書きを作る一時的な変換ツールです。継続して必要な記録は電子カルテへコピーして保存してください。
Q.専門用語は正しく変換されますか？⌄
AIが文脈から「処刑→所見」「腸音波→超音波」などの誤変換を補正します。ただし完全ではないため、最終的な記録は獣医師ご自身でご確認・修正ください。
Q.生成されたSOAPはそのまま使えますか？⌄
SOAPはあくまで下書きです。診療記録としての正確性は、獣医師の確認・修正のうえでご判断ください。
Q.電子カルテに取り込めますか？⌄
生成されたSOAPはコピーボタンでテキストとしてコピーできます。お使いの電子カルテに貼り付けてご利用ください。
Q.解約はできますか？⌄
いつでも解約できます。解約手続きが完了した月の末日をもって、有料プランの提供を終了します。
Q.支払い方法は？⌄
クレジットカード決済（Stripe）に対応しています。カード番号がVKA側に保存されることはありません。