1. 取得する情報
- ・アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）。
- ・利用情報：録音した音声から生成された文字起こし・SOAPテキスト、利用回数などのサービス利用状況。
- ・決済情報：有料プランの決済は Stripe を通じて行われ、クレジットカード番号そのものを当社が保持することはありません。
2. 利用目的
- ・本サービスの提供・維持・改善のため。
- ・文字起こしおよびSOAP生成の処理のため。
- ・お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡のため。
- ・利用状況の把握と不正利用の防止のため。
3. 録音・診療データの取り扱い
- ・録音された音声は文字起こしの処理に利用され、処理後の文字起こし・SOAPテキストはお客様のアカウントに一時保存されます。
- ・録音音声は、文字起こしの失敗ややり直し（音声からの再生成）に備えて処理後最大3日間保存し、以降は自動的に削除されます。履歴画面からいつでも音声だけを即時に削除することも可能です。記録自体を削除した場合、対応する音声も削除されます。
- ・文字起こし・SOAP整理には、外部のAI事業者が提供する法人向けAPIにデータを送信します（現在の送信先：米国 Google 社の Gemini API および米国 OpenAI 社の API）。
- ・当社が利用するのは、送信された内容がAIモデルの学習に利用されないことを提供元が規約で明示している、法人向けの有料APIに限ります。AI事業者を追加・変更する場合も、同じ基準を満たすものだけを採用します。
- ・保存された文字起こし・SOAPは、Freeプランは1日間、Liteプランは7日間、Proプランは14日間、Pro Plusプランは14日間を経過すると自動的に削除されます。お客様ご自身でいつでも手動削除も可能です。
- ・VKAはカルテの長期保管を目的としたサービスではなく、SOAPの下書きを作成するための一時的な変換ツールです。継続して必要な記録は、お使いの電子カルテ等へコピーして保存してください。
4. QR問診（飼い主さまの回答）の取り扱い
- ・QR問診は、お客様（動物病院）が発行したQRコードから、飼い主さまがご自身のスマートフォンで診察前の問診に回答する機能です。
- ・飼い主さまからお預かりするのは、動物の名前・種類・年齢、症状や経過、飲んでいる薬、これまでの病気などの回答内容です。飼い主さまの氏名・電話番号・メールアドレスはお聞きしません。
- ・回答は、QRコードを発行したお客様だけが閲覧でき、お客様が診察の準備と診療記録の作成に利用します。当社がそれ以外の目的に利用することはありません。
- ・最初の回答（来院理由）をもとに追加の質問を作るため、その内容を第3項の外部AI事業者の法人向けAPIに送信します。送信した内容が、AIモデルの学習に使われることはありません（第3項の基準を満たすAPIだけを使います）。AIは質問を作るだけで、診断やアドバイスは行いません。
- ・声で入力する機能は、お使いのブラウザの音声認識機能を使います。ブラウザによっては、音声がブラウザ提供元（Google・Apple等）で処理されます。当社のサーバーに音声は届かず、保存もしません。
- ・回答は、QRコードの発行から24時間で自動的に削除されます。お客様が診察メモに取り込んだ内容は、診療記録の一部として第3項の保存期間に従って取り扱います。
5. 第三者提供
- ・法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- ・サービス提供に必要な範囲で、第3項の外部APIおよび決済事業者（Stripe）に対してデータを送信します。
6. 安全管理
- ・通信は暗号化（SSL/TLS）し、データベースへのアクセスは適切に制限します。
- ・パスワードは暗号化して保存し、平文で保持することはありません。
7. 開示・訂正・削除の請求
- ・ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
8. 本ポリシーの変更
- ・本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は本サービス上でお知らせします。
お問い合わせ先
プラシア合同会社（代表社員：保坂創史）
制定日：2026年5月30日／最終改定日：2026年10月15日（QR問診の声で入力する機能、Pro Plus プランの保存期間を追記）